Mengenali Sosial Media Monitoring Untuk Marketing

Sosial Media – Sosial media monitoring adalah hal yang penting untuk membantu mengetahui informasi di media sosial yang berhubungan dengan bisnis Anda. Dalam dunia digital marketing salah satu kunci keberhasilannya adalah dengan pemantauan media sosial. Sebelum membahas lebih dalam mengenai sosial media monitoring, yuk kenali terlebih dahulu apa itu sosial media monitoring?

Sosial media monitoring adalah suatu kegiatan pengumpulan data dari berbagai platform media sosial untuk dianalisis dan diidentifikasi. Proses ini meliputi membaca, menonton, mencatat, sampai mendengarkan sebuah konten yang merupakan sumber media. Dari proses ini Anda akan mendapatkan data dan informasi mengenai bisnis yang berkaitan dengan bisnis Anda melalui media sosial.

Apa Kelebihan Dari Sosial Media Monitoring?

• Membantu mengetahui produk dan layanan yang banyak dipesan di media sosial.
• Melacak pesaing dengan produk yang sama seperti industri Anda.
• Menemukan informasi yang relevan.
• Mengetahui tren yang sedang digandrungi oleh masyarakat luas.
• Membantu Anda memetakan promosi yang lebih baik dari sekarang.
• Memahami influencer yang sangat berdampak terhadap produk Anda.
• Membantu perusahaan mengelola reputasi produk yang telah dipasarkan.
• Perusahaan akan lebih memahami kekuatan dan kelemahan yang dimiliki.
• Mengidentifikasi peluang bisnis yang baru.
• Memudahkan proses adaptasi dengan budaya dan kearifan lokal setempat.

Manfaat Sosial Media Monitoring

Tidak hanya sebatas mendapatkan data dan informasi saja, manfaat sosial media monitoring juga bisa mengetahui update terkini yang sedang hangat dibicarakan di media sosial. Dengan menggunakan sosial media monitoring pastinya Anda menjadi lebih mudah untuk mengetahui informasi-informasi semacam itu. Namun lebih rincinya manfaat sosial media monitoring adalah:

1. Brand Sentiment Analysis adalah pengolahan kata untuk melacak kebutuhan masyarakat tentang produk atau topik tertentu. Dengan memberikan laporan secara rinci mengenai gambaran suatu produk di mata konsumen, di mana gambaran tersebut bisa jadi positif atau negatif.
2. Competitor Analysis adalah sebuah metode untuk menggali informasi terkait manajemen pemasaran dan strategi perusahaan dengan tujuan untuk menemukan kekuatan dan kelemahan kompetitor. Competitor Analysis memberikan strategi ofensif dan defensif untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman atau yang lebih dikenal sebagai analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat).
3. Customer Insight merupakan kemampuan dalam mempelajari dan memahami kebutuhan pelanggan. Melalui customer insight ini akan terbentuk interaksi yang konsisten dengan konsumen, baik dalam hal pemasaran, penjualan, dan pelayanan, yang terintegrasi pada jalur penyampaian layanan.
4. Share Of Voice Dan Buzz Social adalah proporsi total audiens yang membicarakan tentang industri Anda, Share of voice menunjukkan ranking Anda dibandingkan kompetitor di market. Dalam hal ini, share of voice sangat penting sebagai analisa pengguna terhadap produk apakah tinggi atau sebaliknya dan sebagai bentuk pencegahan jika bahan pembicaraan di social media bersentimen negatif.

Baca Juga : Mengenali Email Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan